2012年6月17日日曜日

FAQ:連絡先+ 連絡先が消える

これまでに、「iPhoneの連絡先が全て消えてしまった」とのお問い合わせをサポートサイトに何件かいただきました。これまでの事例と対処をまとめます。
iTunesやiCloud、Exchangeとの連絡先の同期が原因であることが多いです。同期の設定を変更する際は事前にiTunesやiCloudでバックアップすることをお勧めします。


iTunesと同期すると連絡先が消える


iTunesの「情報」タブの一番下に、以下の設定があります。「このiPhone上で置き換えられる情報」の「連絡先」をチェックして同期した場合、iPhoneに保存されている連絡先は一度全て削除され、PC(Mac)のアドレス帳がコピーされます。もしもPC(Mac)のアドレス帳が空の場合は、iPhoneの連絡先も全て消えてしまうことになります。


この場合は、iTunesとの同期の際にバックアップが作成されているはずですので、iPhoneを復元することで連絡先を元に戻すことができます。


iCloudで連絡先の同期をオフにすると連絡先が消える


iCloudで連絡先の同期をオンにしたあとに、連絡先を同期をオフにすると以下のような選択肢がでます。ここで「iPhoneから削除」を選択すると、連絡先が全て削除されてしまいます。


この場合は、連絡先はiCloudに保存されていますので、もう一度iCloudの連絡先同期をオンにすると元に戻すことができます。


auのiPhoneでメールのリアルタイム受信設定後、連絡先が消える


こちらの記事を参照してください。
FAQ:連絡先+ auのiPhoneでリアルタイム受信設定後、アドレス帳が消える

5 件のコメント:

  1. むう、いまいち意味がわからん。

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  2. ある高校生2012年7月5日 6:51

    iCloudに対応していてデータを扱うアプリのレビュー欄には大抵「データが消えた★☆☆☆☆」という記述がありますが同じアップルユーザーとして悲しくなります(T T)
    わかってない、または分かろうとしないユーザーとかちょっと多すぎるんじゃない?って思います。

    iCloud関係の、ユーザーが引き起こした事故なのにこんなに丁寧な対応をしているとは驚きです…
    このページまで来てこの文を読んでちゃんとiCloudが使えるユーザーが増えることを祈ります。

    総じてこのアプリはすごいと思います!

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  3. ソフトバンクのアイホンS4使用しています。ドコモとauのアドレス帳をいれましたら、グループ分けが出来ません。FAQを丹念に読んだつもりですが、対応が分かりません。
    auのアイホン例に従って、やってみましたが出来ませんでした。設定法をお教えくださいませ。宜しくお願いいたします。

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  4. このアプリ、iCloudの時にちゃんと動かないじゃん

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  5. このアプリがいう標準アイコンは、iCloudとの組み合わせで機能してないし、登録した順番もめちゃくちゃになる

    何じゃこれ、、、

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